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Si necesita ayuda para realizar un pedido, si tiene alguna pregunta sobre nuestros artículos o su cuidado, puede hacerlo de las siguientes maneras:

correo electrónico: info@littlecloud.pt

teléfono móvil: +351 915 155 110 (Llamada a Red Móvil Nacional)

¿Donde estamos?

Rua Cidade de N'dola número 77, 4150-707 Oporto, Portugal.

Estas son las opciones para realizar una devolución:

1. En la tienda Little Cloud ubicada en Rua Cidade de N'dola número 77, 4150-707 Oporto, Portugal.

2. Enviar el producto(s) que desea devolver a Little Cloud, Rua Cidade de N'dola número 77, 4150-707 Oporto, Portugal.

No devolvemos los costes de transporte.

Los artículos que desees devolver deberán llegarnos en un plazo máximo de 30 días desde que los recibas. No ofrecemos devoluciones gratuitas. Recibirás un crédito en la tienda online/tienda física, por el valor de tu compra, sin incluir gastos de envío, tan pronto como las piezas han sido devueltos en su estado original.

Si nuestras pruebas demuestran que las piezas ya Ellos eran usado o alterado no aceptaremos devoluciones. Los artículos serán devueltos al cliente sin previo aviso.

Pasados ​​los 30 días de la compra, lamentablemente no es posible tramitar la devolución.

Considere un servicio de envío con seguimiento o seguro de envío. No podemos garantizar que recibirá el producto que devuelve.

Little Cloud no es responsable de los artículos perdidos en el correo o en la aduana, así que conserve su información de seguimiento.

Little Cloud cuenta con varios artículos que están desarrollados con diferentes materiales, y cada uno de ellos puede tener requisitos específicos de lavado y/o limpieza, contáctanos si tienes alguna duda, ya que no nos hacemos responsables de los defectos causados ​​por el mal uso.

Algunos materiales pueden sufrir cambios de color y textura dependiendo de su uso, lo cual no es motivo aplicable de devolución.

Envíenos siempre su recibo y número de pedido junto con las piezas. Si un artículo devuelto se envía fuera de la Unión Europea, marque el pedido como "MERCANCÍOS DEVUELTOS" para evitar costos aduaneros. No somos responsables de ninguna tarifa impuesta a los pedidos que nos devuelvan aduanas .

Una vez que hayamos recibido las piezas, espere entre 1 y 7 días para recibir su vale, costos de envío no incluidos.

CONDICIONES

Para poder realizar una devolución el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió.

Todos los vales de compras son válidos hasta el final del año respectivo.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizan en forma de vale de compra.

No realizamos reembolsos en efectivo, sólo si el artículo está defectuoso, en cuyo caso se realizará un reembolso en efectivo al mismo método de pago utilizado en el pedido.

Recibirás la confirmación de la devolución por correo electrónico una vez realizada.

Tiempos/costos de envío

Zona de envío	Tiempos de envío	Costos
Portugal continental	24 horas hábiles	3,40€
Islas portuguesas	1 a 2 días hábiles	15€
España	2 a 3 días hábiles	6 €
Europa	5 a 7 días hábiles	17€

Envío gratis

Envío nacional gratuito en compras superiores a 75€.

Recoger en tienda

Si eliges recoger tu pedido en nuestra tienda física, ubicada en Rua Cidade de N'dola número 77, 4150-707 Oporto, Portugal, no tiene ningún coste.

Después de la confirmación del pedido, recibirá un correo electrónico tan pronto como esté listo para su recogida. Para recoger en tienda es necesario el número de pedido.

Otras informaciones

Nuestros socios para el envío de nuestros pedidos son el transportista GLS y Correos Express, y las estimaciones de entrega son las disponibles en sus páginas web.

Envíos

Una vez procesado su pedido, recibirá los detalles por correo electrónico. Los tiempos de tránsito promedio son de 1 a 7 días hábiles, según el destino (considere tiempo adicional para su control aduanero).

Nuestra sede está en Portugal y el cliente es responsable de pagar los aranceles, aduanas, cargos o impuestos adicionales impuestos por el país de destino para la entrega. No se aplicarán costes de aduana a los pedidos entregados a países de la Unión Europea.

Envíos rechazados/no recibidos

Si rechaza o no recibe su pedido, será responsable de los gastos que pueda generar el pedido y del coste de envío a nuestra dirección en Portugal. Este importe se descontará del reembolso total de su pedido.

Si no recibes el pedido en tu domicilio, estará disponible para su recogida en el puesto de GLS / Correos Express más cercano a la dirección facilitada durante 5 días hábiles. Si transcurridos estos 5 días no se recoge el pedido, volverá a nuestra tienda. Para reenviar, el cliente será responsable de pagar los costos de envío, incluso para envíos nacionales.