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Se necessita de ajuda para fazer uma encomenda, em caso de dúvidas sobre os nossos artigos ou os seus cuidados, pode fazê-lo das seguintes formas:

e-mail: info@littlecloud.pt

telemóvel: +351 915 155 110 (Chamada para Rede Móvel Nacional)

Onde estamos?

Rua Cidade de N'dola número 77, 4150-707 Porto, Portugal.

Estas são as opções para fazer uma devolução:

1. Na loja Little Cloud situada na Rua Cidade de N'dola número 77, 4150-707 Porto, Portugal.

2. Realizando um envio do(s) produtos que pretende devolver para Little Cloud,Rua Cidade de N'dola número 77, 4150-707 Porto, Portugal.

Não reembolsamos o envio. 

Os artigos que pretende devolver deverão chegar até nós num prazo máximo de 30 dias, depois de as ter recebido. Não oferecemos devoluções gratuitas. Irá receber um crédito em loja-online/ loja física, do valor da sua compra sem portes de envio incluídos, assim que as peças tenham sido devolvidas na sua condição original.

Caso os nossos testes provarem que as peças já foram usadas ou alteradas não iremos aceitar a devolução. Os artigos irão ser novamente devolvidas ao cliente, sem qualquer aviso.

Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível processar a devolução.

Considere um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir receber o produto que devolve.

Little Cloud não se responsabiliza por peças perdidas por correio ou alfândega, por isso guarde a sua informação de seguimento.

Little Cloud tem diversos artigos que são desenvolvidos com diferentes materiais, e cada um deles pode ter requisitos de lavagem e/ou limpeza específicos, contacte-nos no caso de dúvida, sendo que não nos responsabilizamos por defeitos causados por má utilização.

Alguns materiais podem sofrer alterações de cor e textura consoante a sua utilização, não sendo um motivo aplicável para devolução.

Juntamente com as peças envie-nos sempre o seu recibo e número de encomenda. Se um item devolvido for enviado fora da União Europeia, por favor marque a encomenda como “BENS DEVOLVIDOS” para evitar custos alfandegários. Não somos responsáveis por quaisquer taxas impostas nas encomendas que nos sejam devolvidas pela alfândega.

Depois de termos recebidos as peças, permita entre 1-7 dias para receber o seu vale, sem os custos de envio incluídos.

CONDIÇÕES

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que o recebeu.

Todos os vales de compras são válidos até ao final do respetivo ano.

REEMBOLSOS

Os reembolsos são feitos sob forma de um vale de compras.

Não fazemos devoluções em dinheiro, somente no caso do artigo ter algum defeito, nesse caso é realizado o reembolso em dinheiro para o mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.

Receberá a confirmação da devolução por email uma vez que esta tenha sido efetuada.

Tempos/ Custos de envio

Envios gratuitos

Envios nacionais gratuitos em compras superiores a 35€.

Levantamento em Loja

Se optar por levantar a encomenda na nossa loja física, situada na Rua Cidade de N'dola número 77, 4150-707 Porto, Portugal, não tem nenhum custo. 

Após confirmação da encomenda irá receber um e-mail assim que estiver pronto para levantamento. Para levantamento em loja é necessário o número da encomenda.

Outras informações

Os nossos parceiros para envio das nossas encomendas é a transportadora GLS e a Correos Express sendo que, as estimativas de entrega são as disponibilizadas nas suas páginas web.

Envios

Depois do seu pedido ser processado, receberá detalhes por e-mail. Os tempos médios de trânsito são entre 1-7 dias úteis, dependendo do destino, (considere o tempo extra da sua verificação alfandegária).

Estamos sediados em Portugal, sendo o cliente responsável pelo pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou impostos adicionais impostos pelo país de destino para entrega. Nenhuns custos de alfândega serão aplicados a pedidos entregues na países da União Europeia.

Envios Recusados / não recebidos

Se recusar ou não receber a sua encomenda, irá ser responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada em Portugal. Este valor será retirado do total do reembolso da sua encomenda.

Se não receber a encomenda na morada, esta ficará durante 5 dias úteis disponível para recolha num posto GLS / Correos Express mais próximo da morada fornecida. Se ao fim desses 5 dias a encomenda não for recolhida, voltará para a nossa loja. Para reenviarmos o cliente será responsável pelo pagamento dos portes de envio, mesmo em envios nacionais.